تقديم شكوى عمالية | خطوات المطالبة بالحقوق

تتيح حكومة دبي للعمال والموظفين إمكانية تقديم شكوى عمالية في حال وجود نزاع مع جهة العمل حول الأجور أو الإجازات أو الفصل أو أي حق من حقوقهم المكفولة قانونًا.وتعد هذه الخدمة جزءًا من التزام دولة الإمارات بحماية العمال وضمان بيئة عمل عادلة وآمنة لجميع المقيمين على أراضيها.

تعتمد دبي نظامًا إلكترونيًا متكاملًا لتلقي الشكاوى العمالية عبر وزارة الموارد البشرية والتوطين أو مركز تسوية المنازعات العمالية.

الخطوات الأساسية لتقديم شكوى عمالية في دبي

1. محاولة التسوية الودية بين العامل وصاحب العمل بشكل مباشر أو عبر ممثل الموارد البشرية.
2. تقديم بلاغ رسمي إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين عبر موقعها الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
3. تحديد موعد جلسة تسوية ودية يحضرها الطرفان بحضور موظف من الوزارة.
4. في حال عدم التوصل لاتفاق، تُحال الشكوى إلى محكمة دبي العمالية للفصل فيها قضائيًا.

طرق تقديم الشكوى العمالية في دبي

• من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين: www.mohre.gov.ae.
• عبر تطبيق الوزارة الذكي المتاح على الهواتف الذكية.
• من خلال الاتصال على الرقم المجاني 80060 لطلب الدعم أو تقديم شكوى صوتية.
• عن طريق زيارة مركز تسوية المنازعات العمالية في القوز أو مدينة دبي العمالية.

أنواع الشكاوى العمالية الأكثر شيوعاً

• تأخير أو عدم صرف الأجور الشهرية.
• الفصل التعسفي دون مبرر قانوني.
• عدم احتساب الإجازات السنوية أو مكافأة نهاية الخدمة.
• تغيير بنود العقد دون موافقة العامل.
• رفض منح تصريح العمل أو تسليمه.

يضمن قانون العمل الإماراتي حق العامل في الحصول على أجره في الوقت المحدد ومعاقبة الجهات التي تتأخر في دفع الرواتب بشكل متكرر.

المدة الزمنية والإجراءات بعد تقديم الشكوى

عادةً تُحل الشكوى العمالية وديًا خلال 10 أيام عمل من تاريخ تسجيلها. وفي حال تعذر التسوية، يتم تحويل القضية إلى المحكمة العمالية خلال 14 يومًا للنظر فيها. وتصدر المحكمة حكمها بعد جلسات محددة استنادًا إلى الأدلة والعقود والمستندات المقدمة.